Home » Ruilen en Retouren

Ruilen of retourneren


Hoe ruil ik mijn bestelling om?

Wanneer je je artikel wilt omruilen, dan kan dat natuurlijk. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een mailtje naar info@veganhippo.nl en vermeld hierin:

  • het bestelnummer
  • het artikel wat je terugstuurt
  • wat je daarvoor in de plaats wilt ontvangen

Veganhippo is dol op feedback omdat wij zo toekomstige kopers nog beter over de producten kunnen informeren. Dus wanneer een schoen te groot valt dan willen wij dat heel graag weten. Dat is zeer waardevolle informatie voor ons. 

 

De eerste kosten om je product te ruilen betalen wij. Wanneer je buiten Nederland woont geldt dat de kosten voor het retour sturen voor eigen rekening komt. 

Het is natuurlijk de bedoeling dat je het product uitprobeert zoals je dat ook in een winkel in de stad zou doen. Houdt er rekening mee dat het product alleen ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd kan worden. Het product moet namelijk weer aan iemand anders verkocht kunnen worden wanneer het jou niet past of bevalt.

Pas daarom je schoenen altijd op een zachte ondergrond, bijvoorbeeld op vloerbedekking en doe dat binnen. Stuur ook de schoenendoos waar de schoenen in zitten retour. Je retourzending dient, indien mogelijk, in de originele verpakking retour gestuurd te worden zonder toegevoegde plastics. Heb je de originele verpakking niet meer, verpak je retourzending dan in papier of een doos.

LET OP: stuur je een schoenendoos onverpakt retour dan moeten we helaas kosten in rekening brengen omdat de doos dan beschadigd is. ook zonder doos kunnen wij de schoenen niet meer voor de originele prijs verkopen en brengen wij hiervoor de schade in rekening, afhankelijk van de schoen.  
   

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Mocht je om wat voor reden dan ook je bestelling willen retourneren, laat dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling weten. Stuur een mailtje naar info@veganhippo.nl en vermeld daarin:

  • het bestelnummer
  • het artikel wat je terugstuurt
  • de reden van de retourzending

 

De kosten van een retour komen voor je eigen rekening. 

 

Het is natuurlijk de bedoeling dat je het product uitprobeert zoals je dat ook in een winkel in de stad zou doen. Houdt er rekening mee dat het product alleen ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd kan worden. Het product moet namelijk weer aan iemand anders verkocht kunnen worden wanneer het jou niet past of bevalt.

Pas daarom je schoenen altijd op een zachte ondergrond, bijvoorbeeld op vloerbedekking en doe dat binnen. Stuur ook de schoenendoos waar de schoenen in zitten retour. Je retourzending dient, indien mogelijk, in de originele verpakking retour gestuurd te worden zonder toegevoegde plastics. Heb je de originele verpakking niet meer, verpak je retourzending dan in papier of een doos.

LET OP: stuur je een schoenendoos onverpakt retour dan moeten we helaas kosten in rekening brengen omdat de doos dan beschadigd is. ook zonder doos kunnen wij de schoenen niet meer voor de originele prijs verkopen en brengen wij hiervoor de schade in rekening, afhankelijk van de schoen.  
   

Wanneer de retourzending onbeschadigd en compleet bij Veganhippo is ontvangen, ontvang je alle betalingen met betrekking tot de geretourneerde artikelen exclusief de eventuele verzendkosten zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen terug op je rekening.


 

Retouradres 

Veganhippo
't Holweg 30
7924 PX  Veeningen
Nederland

 

Herroepingsrecht

Je hebt wettelijk het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen en het product te retourneren. Gedurende deze termijn kun je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit hebt gekregen. Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 kalenderdagen na de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht verzoeken wij je om ons een e-mail te sturen via info@veganhippo.nl 

Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.